ضمان الخطاب للأثاث الخارجي

1. ضمان ضد عيوب الصناعة

نوفر ضمانًا على المنتجات المصنعة لدينا ضد عيوب الصناعة في الهيكل والتجميع والتصنيع خلال فترة الضمان المحددة لكل منتج.

2. خدمة الصيانة والدعم الفني

نوفر خدمة الصيانة والدعم الفني لجميع عملائنا طوال فترة الضمان.

يمكن للعميل التواصل معنا في أي وقت خلال فترة الضمان لطلب الفحص أو الصيانة أو الدعم الفني اللازم.

كما نوفر خدمات صيانة مدفوعة بعد انتهاء فترة الضمان حسب طبيعة الحالة وتوافر الخامة.

3. ماذا يشمل الضمان؟

✅ عيوب الصناعة في الهيكل المعدني.

✅ عيوب الصناعة في اللحامات والتجميع.

✅ عيوب التصنيع التي تؤثر على استخدام المنتج.

✅ إصلاح أو استبدال الجزء المتضرر حسب تقييم الحالة.

4. ماذا لا يشمل الضمان؟

❌ سوء الاستخدام أو الإهمال.

❌ التعديلات أو الإصلاحات التي تتم خارج الشركة.

❌ التلف الناتج عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية.

❌ الخدوش والاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام.

❌ الأضرار الناتجة عن الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج.

5. قبل استلام الطلب

ننصح جميع العملاء بفحص المنتج عند الاستلام والتأكد من مطابقته للمواصفات المطلوبة.

في حالة وجود أي ملاحظة أو تلف ناتج عن الشحن يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

6. كيفية طلب خدمة الضمان أو الصيانة

للحصول على خدمة الضمان أو الصيانة يرجى التواصل معنا من خلال:

📞 الهاتف: 01018121529

📱 واتساب: 01018121529

مع توضيح رقم الطلب وإرسال صور للمشكلة إن وجدت لتسهيل سرعة المراجعة وخدمة العميل.