موقع الخطاب للأثاث هو موقع للتجارة الإلكترونية لبيع الأثاث الخارجي ونستهدف تلبية أذواق العملاء المختلفة. نحن نحترم تمامًا خصوصية كل شخص يتصفح موقعنا ونود إعلام جميع الزوار والعملاء أننا نحافظ على خصوصية بياناتهم الشخصية ولا نتشاركها مع أي مؤسسة أو جهة خارجية. الهدف من معرفة بياناتك الشخصية هو إمكانية مساعدتك في عملية شراء المنتجات وتزويدك بأفضل خدمة ممكنة.
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
2. شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- عدم وجود أي تلف أو سوء استخدام.
- تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
- أن يكون المنتج غير مستخدم بشكل يؤثر على حالته.
3. حالات الاستبدال
يتم قبول الاستبدال في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيع.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- وجود تلف ناتج عن الشحن وتم الإبلاغ عنه فور الاستلام.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المصنعة بمقاسات خاصة.
- المنتجات المصممة حسب طلب العميل.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال.
5. رسوم الشحن والاسترجاع
في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا تتحمل الشركة تكاليف النقل والاستبدال.
أما في حالات الاسترجاع لأسباب شخصية فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن أو النقل.
6. كيفية تقديم الطلب
يمكنك التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 01018121529
- واتساب: 01018121529
هام :المنتجات المصنعة أو المعدلة خصيصًا بناءً على طلب العميل أو المقاسات الخاصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود عيب تصنيع.